Mais consumidores reclamam dos valores cobrados em contas da Cagece em Caucaia
Diversos consumidores vem reclamando dos altos valores cobrados em contas da Cagece em Caucaia. Desta vez a consumidora do bairro Jardim Icaraí que pagava uma média de R$ 25, passou em fevereiro para R$ 119, e março R$ 219, um aumento de 800% em três meses.
Sobre o caso apresentado da consumidora do bairro Potira também em Caucaia ontem aqui na MN, a consumidora diz não ter recebido visita dos técnicos da Cagece já a empresa em nota afirma que foi ao local e constatou um vazamento que fez a conta saltar de R$ 37, para 790,
Veja a nota da Cagece na íntegra
Nota Cagece
Sobre matéria publicada no portal Metrópole News, acerca da fatura de consumo enviada ao imóvel localizado na avenida Torreon, no Parque Potira, a Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) informa que equipe técnica esteve no local no dia 12 de março para verificar a ocorrência e identificou vazamento oculto nas instalações hidráulicas do imóvel. No mesmo atendimento, a cliente foi orientada a realizar reparo na instalação para evitar o desperdício de água e o alto consumo. Portanto, o refaturamento do consumo só será possível mediante comprovação da retirada do vazamento.
A Cagece lembra que cada cliente é responsável pelo bom funcionamento das instalações hidráulicas internas dos imóveis. Nesta quarta-feira (24), a Cagece fará contato com a cliente para explicar novamente as orientações para o refaturamento no caso de vazamentos ocultos.
Sobre a suspensão da tarifa de contingência, também citada na matéria, a Cagece esclarece que a medida entra em vigor a partir do dia 1º de abril para imóveis de padrão básico, que consumam até 10 m³ ao mês.
Para qualquer reclamação ou solicitação, a Cagece orienta aos clientes que entrem em contato com a companhia pelos canais de atendimento disponíveis, como a Central de Atendimento (0800.275.0195), o aplicativo Cagece App (disponível para Android e iOS) ou por meio da Gesse, a assistente virtual da companhia, que atende pelo site www.cagece.com.br.
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